常见问题

订购流程
你们的产品及服务需要提前预订吗
为了保障所有客户的服务品质,我们所有的产品及服务皆需要提前1日预定。
下单付款之后我要如何得知我已经购买成功
我们会在您在下单完成后24小时内确认行程,系统会自动寄出email到您的信箱, 里面有所有产品的购买相关资讯及凭证。
如果在预定后没有收到相关email凭证该如何解决
在预定后载明时间内没有在收件匣或垃圾邮箱内收到邮件,请直接与我们线上客服联系。
我要如何到达活动地点
我们所有的服务您都可以在地图上看到详细地点,除了部分商品外,大部分的服务都已经包含回来接送。
付款方式
请问你们的服务要如何付款
我们接受VISA、MasterCard、American Express、Paypal、JCB、银联等信用卡付费,另外根据不同产品及金额大小,我们也接受电汇的方式付款。
我可以用哪一种货币付款
我们支援多种主流货币显示,您可以在我们的网站上切换您要显示的货币,目前提供新台币及美元付款。
我的付款是否安全
我们的网站支付经由可靠的第三方支付伙伴,网站均经过SSL 256位元加密,保障您的交易安全。
取消条款
请问你们的产品下单完成之后可以取消吗需要提前几天取消
依照每个产品的不同,取消条款均有差异,请您注意产品注意事项及产品结帐页面中的标示,不是所有的产品都可以取消或是更改日期。
我要如何退款
若您在产品可退款日期内取消订购,我们将依照比例扣除相关费用后退款至您的信用卡内,时间依照每家银行不同花费3-5天不等。
会员系统
我要如何成为一般会员
Wota一般会员开放所有贵宾免费注册,成为会员后我们将定期提供您最新的相关优惠资讯。
请问白金会员与一般会员有不同
我们针对Wota白金会员提供许多额外的私人服务,例如机场VIP通关,或是米其林餐厅预定,某些特定的服务只限白金会员才能在网站上看到。
我要如何成为白金会员
您可以直接联系我们,我们将会有专人与您解释如何成为白金会员以及相关福利。