常見問題

訂購流程
你們的產品及服務需要提前預訂嗎
為了保障所有客戶的服務品質,我們所有的產品及服務皆需要提前1日預定。
下單付款之後我要如何得知我已經購買成功
我們會在您在下單完成後24小時內確認行程,系統會自動寄出email到您的信箱, 裡面有所有產品的購買相關資訊及憑證。
如果在預定後沒有收到相關email憑證該如何解決
在預定後載明時間內沒有在收件匣或垃圾郵箱內收到郵件,請直接與我們線上客服聯繫。
我要如何到達活動地點
我們所有的服務您都可以在地圖上看到詳細地點,除了部分商品外,大部分的服務都已經包含回來接送。
付款方式
請問你們的服務要如何付款
我們接受VISA、MasterCard、American Express、Paypal、JCB、銀聯等信用卡付費,另外根據不同產品及金額大小,我們也接受電匯的方式付款。
我可以用哪一種貨幣付款
我們支援多種主流貨幣顯示,您可以在我們的網站上切換您要顯示的貨幣,目前提供新台幣及美元付款。
我的付款是否安全
我們的網站支付經由可靠的第三方支付夥伴,網站均經過SSL 256位元加密,保障您的交易安全。
取消條款
請問你們的產品下單完成之後可以取消嗎需要提前幾天取消
依照每個產品的不同,取消條款均有差異,請您注意產品注意事項及產品結帳頁面中的標示,不是所有的產品都可以取消或是更改日期。
我要如何退款
若您在產品可退款日期內取消訂購,我們將依照比例扣除相關費用後退款至您的信用卡內,時間依照每家銀行不同花費3-5天不等。
會員系統
我要如何成為一般會員
Wota一般會員開放所有貴賓免費註冊,成為會員後我們將定期提供您最新的相關優惠資訊。
請問白金會員與一般會員有不同
我們針對Wota白金會員提供許多額外的私人服務,例如機場VIP通關,或是米其林餐廳預定,某些特定的服務只限白金會員才能在網站上看到。
我要如何成為白金會員
您可以直接聯繫我們,我們將會有專人與您解釋如何成為白金會員以及相關福利。