不容易的時代，全球旅遊界仍希望為世界盡一份心力

 

 

 

旅遊業無疑是受到新冠疫情打擊最沈重的產業之一，世界旅遊組織（The World Tourism Organization）依據 2019 年旅遊業佔全球 GDP 的 10.3%與旅遊領域就業情況，預測 2021 年國際遊客人數將會減少高達 75％。儘管面臨重重挑戰如邊境關閉、酒店倒閉、旅行延誤和取消等。所幸許多我們喜愛的旅遊業者仍充分利用這段漫長的休息時間，支持他們的員工，建立更智能的環境實踐，並透過旅遊回饋所在社區；而從歐美開始，也可以發現全球各國都逐漸朝向恢復國境往來努力，就讓我們帶著這份善舉跟心意，一同期待著國際間恢復旅遊的時刻到來。

 

賦能社區—Taj Hotels

新冠疫情重創印度，該國至今為止已超過 50 萬例新冠疫情死亡個案，孟買（Mumbai）的 Taj Mahal Palace 和齊浦爾（Jaipur）的 The Rambagh Palace 等地標性酒店的母公司 Taj Hotels，長期以來一直透過泰姬陵公共服務福利信託基金（Taj Public Service Welfare Trust）支持當地社區。當新冠疫情來襲時酒店集團挺身而出，在印度各地的 12 家酒店接待醫院員工，以便減少其通勤時間並安全地與家人隔離，且透過新型送餐服務 Qmin 協助解決用餐。Taj Hotels 已向醫療保健機構和外籍移工捐贈了超過 400 萬份餐點，所有的善舉皆是以回饋社區為中心去推動實行。

 

慶祝文化—Sofitel Legend The Grand Amsterdam

2020年 6 月，Sofitel Legend The Grand Amsterdam 酒店團隊突發奇想，將空曠空間轉變為支持城市藝術的場域。酒店與創意總監 Ivo Weyel 合作推出藝術家駐留項目，該項目提供數十名當地畫家、詩人、攝影師和其他創作者入住酒店與工作的機會，賓客能在咖啡桌上看見藝術家的收藏作品，原創作品也會在酒店展出或拍賣，所有收益都將捐於當地非營利藝術組織。

 

支持當地經濟—Royal Caribbean International

根據美國旅行顧問協會（American Society of Travel Advisors.）的數據，美國絕大多數旅行社都是小型企業，但許多旅行社並沒有獲得政府足夠的疫情救濟。當旅遊活動於 2020 年 3 月暫停時，依賴銷售佣金的旅行顧問和代理機構意識到大量收入來源瞬間蒸發。儘管自身也遭受疫情所帶來的財務困難，但由 Royal Caribbean、Silversea 和 Celebrity Cruises 組成的皇家加勒比國際遊輪公司（Royal Caribbean International）依舊針對取消的遊輪行程支付了旅行顧問佣金。該集團還為顧問設立無息貸款計劃，提供 4000 萬美元幫助小型機構維持生計。

 

為善而創新—The Berkeley, London

英國近期已對國際旅客重新開放邊境，但在過去一年半的大部分時間裡，其實都處於嚴格的封鎖狀態，這使得 The Berkeley, London 等酒店紛紛關閉。在總經理 Knut Wylde 的帶領下，酒店找到一種保持運作的方法，就是自它的前門向急救人員發放咖啡與食物。去年 7 月恢復戶外用餐時，他們將一個停車場改造成一家新餐廳，從去年夏天的地中海風情主題家庭聚餐，到冬天在木屋中品嚐拉克莱特奶酪（raclette）饗宴，今年夏天則是以色彩繽紛的海灘小屋與海鮮佳餚為特色。這個空間為倫敦人營造往昔平靜的日常，成為疫情時期的避風港，而該餐廳也將成為酒店的永久設施。

 

保護環境—Wilderness Safaris Botswana

非洲的野生動物園業者與遊獵旅館（Safari Lodges）非常依賴旅遊資金，以資助野生動物保護工作與反偷獵措施，維持當地的經濟運作。一旦旅客停止前來，博茨瓦納（Botswana）等地的非法偷獵活動將會增加，使得當地居民收入減少，但自疫情時期以來，生態旅遊的供應商 Wilderness Safaris 投入加倍資源保護野生動物並支持當地社區。該公司已向 65,000 人捐贈 600 多噸的食物，並重新分配資金以繼續資助非洲各地的反偷獵機構，同時在地旅遊人員也維持荒野中的非營利兒童教育計畫，向當地學童傳授保護野生動物的重要性。

 

可持續發展冠軍—The Travel Corporation

去年秋天，The Travel Corporation（包含Africa Travel、Insight Vacations、Red Carnation Hotel Collection和Uniworld Boutique River Cruises）成立了志向遠大的 5 年可持續性計畫 「How We Tread Right」，目標將於 2030 年實現完全碳中和、減少 50%食物浪費、消除不必要的一次性塑膠與推出全新的深度旅遊體驗等，以實踐聯合國可持續發展目標（United Nations’ Sustainable Development Goals）。旅遊公司執行長 Brett Tollman 曾說：「我們都需要意識到旅遊業的必要性，顧名思義，其意味著『可持續性』，而這確實是我們行業轉型的核心。」